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Dúvidas frequentes

Ao comprar uma ferramenta motorizada STIHL, é possível que surja alguma dúvida. Nesse caso, estamos à disposição para atender você sempre que precisar. Selecionamos as dúvidas mais freqüentes entre nossos clientes. Clique nas perguntas e veja as respostas automaticamente.

 

Como e onde comprar

A STIHL vende direto de fábrica, através de televendas ou vendas pela internet?

A STIHL comercializa seus produtos através da rede de pontos de venda autorizados e também pela loja online oficial, que atualmente opera apenas no estado de São Paulo. 

Assistência Técnica, Manutenção e Garantia

O que devo fazer se a minha máquina apresentar algum problema dentro do prazo de Garantia?

A garantia concedida aos produtos STIHL é válida em toda a Rede de Pontos de Venda STIHL do território nacional. Por isso, procure uma Assistência Técnica Autorizada STIHL, que é capacitada tecnicamente pela STIHL para analisar e consertar o seu equipamento. Basta apresentar a Nota Fiscal e o Certificado de Garantia que acompanha o produto.

Caso a Assistência Técnica detecte algum defeito de fabricação, a Garantia STIHL cobrirá as despesas com a manutenção.

Orientações as ferramentas STIHL

Qual a proporção da mistura de óleo e combustível para os motores 2 tempos STIHL?

A proporção para a mistura de óleo e gasolina nos motores 2 tempos STIHL deve ser:

Com Óleo STIHL 8017 H:

Proporção 1:50 (1 parte de óleo + 50 partes de gasolina)
Exemplo: 1 litro de gasolina + 20ml de óleo STIHL.
* A descarbonização se faz necessária após 600 horas de uso.

Caso você opte por usar óleo de outras marcas, o qual obrigatoriamente deve ter a classificação API para motores refrigerados a ar, a proporção da mistura deve ser:

Proporção 1:25 (1 parte de óleo + 25 partes de gasolina)
Exemplo: 1 litro de gasolina + 40ml de óleo API.
* A descarbonização se faz necessária após 300 horas de uso.

Tornar-se Ponto de Venda

Como faço para me tornar um Ponto de Venda STIHL?

Envie os dados da sua empresa clicando aqui, para que sejam analisados pelo Consultor de Negócios STIHL da sua região. Após a análise, o Consultor entrará em contato com você para avaliarem juntos uma possível parceria.

Conseguimos responder a sua dúvida? 

Caso ainda tenha alguma pergunta, entre em contato.