A STIHL, reiterando seu compromisso com a qualidade e segurança, convoca os usuários dos produtos listados abaixo a suspender seu uso imediatamente e comparecer a uma assistência técnica autorizada STIHL.
Esta ação não representa qualquer custo ao consumidor. Consulte mais informações em cada um dos comunicados abaixo.
Encontre a relação de assistências técnicas ou 0800-707-5001.
A STIHL convoca os usuários das Motosserras MS 361 fabricadas entre 23 de fevereiro de 2021 e 15 de fevereiro de 2024, identificadas pelos números de série 370220489 a 373203178, a interromper o uso imediatamente. Durante o uso do equipamento é possível que o volante (componente do motor) quebre e se projete em direção ao usuário ou a terceiros, podendo ocorrer acidentes e danos físicos leves a graves.
Agende desde já a substituição gratuita do volante em uma assistência técnica da STIHL ou entre em contato pelo 0800-707-5001.
A STIHL convoca os usuários de Lâmina de 2 pontas 305-2 especial, fabricadas entre 28 de fevereiro de 2024 e 25 de março de 2024, identificadas pelos números de lote 31262, 31269, 31271 e 31275 a interromper o uso imediatamente. As referidas lâminas podem ter sido compradas individualmente ou acopladas às roçadeiras dos modelos FS 160, FS 161-L, FS 220, FS 221-L, FS 290, FS 291-L, FS 300, FS 350, FS 351-L, FS 380, FS 460-L. Em condições extremas ou inadequadas de uso, pode ocorrer a quebra da lâmina, podendo ocorrer acidentes e possíveis danos físicos leves a graves ao usuário e a terceiros no entorno.
Dirija-se desde já a um revendedor STIHL ou entre em contato pelo 0800-707-5001 para a substituição gratuita da lâmina, com duração estimada em 30 minutos.
Convocamos os usuários de Roçadeiras STIHL FS 80 e FS 85, Motopoda STIHL HT 75, Ferramenta Multifuncional STIHL KA 85 R, de números de série 370581647 a 370906182, fabricadas de 13/07/2021 a 22/10/2021, a interromper o seu uso imediatamente.
Durante o uso do equipamento, é possível que o volante, componente do motor, quebre e se projete em direção ao usuário ou a terceiros no entorno, com riscos de ferimentos, cujas lesões podem ser de leves a graves.
Agende gratuitamente a inspeção do produto em uma assistência técnica da STIHL informada em stihl.com.br ou pelo 0800-707-5001. Se necessário, o volante será substituído sem custo.
Esta ação não representa qualquer custo ao consumidor.
Convocamos os usuários de pulverizadores STIHL modelos SR 430 e SR 450, de números de série de 369264719 a 370386543, fabricados entre 04/03/2020 e 12/05/2021, a interromper o uso desses produtos imediatamente.
Durante o uso do equipamento, é possível que o volante, componente do motor, quebre e se projete em direção ao usuário ou a terceiros no entorno, com riscos de ferimento.
Agende a substituição do volante em uma assistência técnica da STIHL, que pode ser encontrada em stihl.com.br ou 0800-707-5001.
Esta ação não representa qualquer custo ao consumidor.
A STIHL, reiterando seu compromisso com a qualidade e segurança, convoca os usuários do Podador a Bateria HSA 65, independente do número de série, a suspenderem seu uso e comparecerem a uma Assistência Técnica STIHL para substituir por um Podador a bateria HSA 66 ou, em caso de indisponibilidade, escolher entre: (i) ressarcimento da quantia paga ou; (ii) desconto na aquisição de outro produto STIHL, proporcional à quantia paga.
Os endereços e telefones das Assistências Técnicas estão disponíveis no site da empresa ou pelo telefone 0800.707.5001
É possível que, em raras ocasiões, o Podador a bateria HSA 65 apresente um mau funcionamento de seu componente eletrônico. Isso pode causar falha, que, em certas circunstâncias, leva ao funcionamento do produto através da ativação de apenas um dos dois dispositivos de acionamento. Em alguns casos, o motor e as lâminas do equipamento podem operar com rotação elevada e/ou as lâminas podem continuar se movendo por um breve período após a soltura do dispositivo de acionamento.
Essa situação pode causar lesões ao usuário ou a pessoas que se encontrem no entorno.
Esta ação não representa qualquer custo ao consumidor. O tempo médio de atendimento será de 40 (quarenta) minutos.
A STIHL convoca usuários do conjunto de corte PolyCut modelos 27-3 e 47-3 a suspender seu uso imediatamente. É possível que peças móveis do conjunto de corte se soltem, podendo ser arremessadas, com risco de ferimento ao operador e a terceiros no entorno.
Compareça a uma assistência técnica autorizada STIHL para devolver o produto e escolher entre o ressarcimento da quantia paga ou a substituição por um novo conjunto de corte de modelo similar.
Esta ação não representa qualquer custo ao consumidor.
Encontre a relação de assistências técnicas em stihl.com.br ou 0800-707-5001.
