A STIHL está ao lado do cliente antes, durante e após a compra, através de uma ampla rede de revendas e assistência técnica em todo o Brasil.
É a garantia de oferecer serviços completos, peças originais de fábrica e um padrão de atendimento a altura da qualidade STIHL.
A preocupação com a Entrega Técnica do produto é um dos diferenciais da STIHL nas revendas de todo o mundo. Orientações sobre operação, manutenção e usos do equipamento são transmitidas ao cliente por profissionais que entendem tudo da marca.
Com peças originais, técnicos treinados e total assistência, as revendas garantem a tranqüilidade e a segurança que todo cliente procura quando leva uma ferramenta motorizada. Além do cuidado com a manutenção, a STIHL fornece peças de reposição por até 10 anos após a comercialização do produto.
Para que sua
Rede de Revendas mantenha o mesmo padrão de qualidade, a STIHL desenvolve o
Programa de Qualificação. São treinamentos, material didático, consultorias e muitas atividades para garantir a satisfação dos clientes e a melhor gestão das revendas.
Dentre as revendas certificadas, a STIHL conta com as Revendas Elite, consideradas as melhores entre as melhores. Seu grande diferencial está no mix completo de produtos e serviços, com atendimento diferenciado no pré e pós - venda. Para ser uma Revenda Elite, é necessário:
- Ser uma revenda certificada
- Possuir um mix completo conforme o mercado de atuação
- Possuir certificado de curso de gestão
- Ter profissionais graduados nos cursos de capacitação da STIHL nos módulos Ouro, Prata, Bronze, Vendas e Produtos
- Oferecer um vendedor para vendas externas (ações de campo)
- Contar com veículo padrão para demonstração de produtos
- Visitar a fábrica pelo menos 1 vez por ano
- Utilizar os serviços do Revenda On-line STIHL
- Participar de feiras regionais
- Ter showroom com móveis padrão STIHL
- Ter exclusividade com a marca STIHL
